Soluções integradas a serviço do passageiro

Content on this page requires a newer version of Adobe Flash Player.

Get Adobe Flash player

Quem somos Serviços Onde operamos Imprensa Trabalhe conosco  
 
Nossos serviços
 
A TrueStar Group oferece um sistema sinérgico completo de serviços para o passageiro que inclui:

Embalagem protetora de alta resistência para cada tipo de bagagem.
Serviços personalizados de assistência telefônica denominados . "customer care".
Penalidades em caso de Eventos de Inadimplência. (O servico e oferecido para passageiros com saida da Italia)

Embalagem protetora de alta resistência para
cada tipo de bagagem
Esse serviço permite que o passageiro solicite o embalamento de sua bagagem em menos de 30 segundos, de maneira simples e rápida. Por meio de uma máquina específica, cada bagagem é “envolvida” por uma película protetora (TrueStar SecureBag Film) de resina plástica, completamente reciclável e atóxica. A película, com extensão de até 200%, se adapta perfeitamente às formas e aos relevos de vários pacotes e, graças à sua alta resistência, às excursões térmicas e às várias voltas no embalamento, protege as bagagens da umidade, da chuva, de cortes e de aberturas acidentais. No final do processo de embalamento, a bagagem recebe um selo adesivo (TrueStar SecureBag Label) com um código alfanumérico de identificação e, graças também à cor verde da película facilmente reconhecível, é possível localizar rapidamente a bagagem em caso de perda.

O serviço de embalamento de bagagens é efetuado nos TrueStar Points, verdadeiros pontos de venda, gerenciados por um ou mais operadores e caracterizados por um design inovador, chamativo e facilmente reconhecível. Nos TrueStar Points estão localizadas as máquinas de embalamento, dotadas de tecnologias de vanguarda e de um software de gestão desenvolvido internamente na TrueStar (SecureBag Control System) que mantém globalmente conectados via Internet todos os TrueStar Points, espalhados por diversos aeroportos no mundo.
 
 
 
Serviços personalizados de assistência telefônica denominados “customer care”
A assistência telefônica personalizada denominada “customer care” tem por objetivo fornecer ao passageiro um serviço com alto valor agregado em caso de perda da bagagem ou de outra reclamação.
O customer care da TrueStar Group opera de maneira proativa, relacionando-se com as várias companhias aéreas, com os serviços de perdidos e achados (“Lost & Found”) e com as seguradoras para eventuais ressarcimentos.

O serviço “Customer Care” funciona 24 horas por dia e 365 dias por ano em 4 idiomas. Os operadores atendem por telefone (Call Center), e-mail (info@truestargroup.com) e Internet.


 
 
© 2010 TrueStar Group SpA - P.I. 02097340976 - Company info -