TrueStar Group Spa - Comprehensive solutions for air passengers

Benvenuto sul nostro sito Web

01

Panoramica

TrueStar Group S.p.A. è un operatore di servizi aeroportuali internazionali. In particolare, il Gruppo offre una gamma completa di servizi di assistenza a passeggeri, avvolgimento e protezione bagagli negli aeroporti.

Il gruppo offre:

  • Servizi di avvolgimento e protezione per valigie, pacchi e altri beni;
  • Servizi di assistenza clienti;
  • Penali in caso di Non-adempimento;

Il Gruppo, presieduto da Fabio Talin, ha attualmente concessioni in 44 aeroporti in 18 paesi situati in tre continenti.

02

La nostra missione

La nostra missione è fornire servizi complementari e sinergici offrendo soluzioni complete da una piattaforma semplice, dinamica e tecnologica che garantisca la protezione e la sicurezza dei passeggeri e dei loro bagagli con i più alti standard di qualità.

Pensiamo a noi stessi come un'azienda "glocale": siamo internazionali, ma comprendiamo e rispettiamo la cultura e le tradizioni di ogni paese in cui abbiamo siamo presenti.

Valori

  • Affidabilità
  • Sicurezza
  • Rispetto per l'ambiente
  • Qualità del servizio
  • Trasparenza
03

La nostra storia

Le origini del Gruppo risalgono alla fine degli anni '90, quando l'attuale presidente e amministratore delegato Fabio Talin decise di creare un sistema di assistenza passeggeri completo dando vita a un'offerta completa e di alta qualità.

SecureBag Engenharia Internacional è stata costituita in Portogallo nel 1998 e, attraverso le sue controllate SecureBag Italia e Secure Bag Argentina, nel 1999 ha vinto concessioni per gli aeroporti italiani di Malpensa e Linate (entrambi situati nella città di Milano) e per quelli argentini di Ezeiza e Aeroparque (entrambi situati nella città di Buenos Aires), Cordoba, Mendoza e Bariloce. Nello stesso anno, l'azienda ha deciso di sviluppare un proprio software per il controllo a distanza di ogni singolo punto vendita.

I nostri servizi

Protezione altamente resistente

Questo servizio rapido e semplice consente ai passeggeri di avere i loro bagagli avvolti e protetti in meno di 30 secondi. Una macchina speciale avvolge ogni singolo elemento del bagaglio in una pellicola protettiva in resina sintetica - TrueStar SecureBag Film - completamente riciclabile e non tossica.

Servizi di assistenza telefonica personalizzati per i nostri clienti

Il servizio clienti è disponibile in quattro lingue 24 ore al giorno, 365 giorni all'anno. Puoi raggiungere i nostri operatori telefonicamente (Call Center), e-mail (securebag@truestargroup.com)

Penali in caso di Non-adempimento

TrueStar offre un servizio aggiuntivo in caso di Evento di inadempienza (vedi condizioni del servizio). Quando il tuo bagaglio viene imballato, ti viene consegnata una ricevuta che ti dà diritto a presentare il modulo di reclamo.

Call Center


00 800 12600086

(Numero verde*)

00 419 12600086

(Numero a pagamento **, costi soggetti al proprio piano tariffario per le chiamate verso rete fissa.)

Se chiami da:

Turchia : 00 902 127 055 443

* Il numero verde potrebbe essere soggetto ad addebiti i cui costi dipenderanno dagli accordi contrattuali con il proprio fornitore di servizi telefonici.

** Costi in funzione delle tariffe applicate dal fornitore con cui si effettuata la chiamata.

Per ulteriori informazioni, contattare il servizio clienti della propria compagnia telefonica.

Oggi, TrueStar è un operatore di servizi aeroportuali a livello mondiale, il cui team conta oltre 450 dipendenti offrendo ai passeggeri un sistema completo di servizi completi.

Contatti

img

Il Gruppo, presieduto da Fabio Talin, ha attualmente concessioni in 44 aeroporti in 18 paesi situati in tre continenti.




img

Inviaci una E-Mail