Soluciones integradas para el servicio a pasajeros

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Historia
 

Los orígenes del Grupo se remontan a finales de los años noventa a partir de la idea emprendedora de Fabio Talin, actual presidente y consejero delegado, que decide “crear” un sistema completo de asistencia al pasajero, dando vida así a una oferta integrada y de calidad.

Así nace, en 1998, SecureBag Engenharia Internacional en Portugal, que, en 1999, a través de las empresas controladas SecureBag Italia y SecureBag Argentina, obtiene las concesiones para operar en los aeropuertos italianos de Malpensa (Milán) y Linate (Milán) y argentinos de Ezeiza (Buenos Aires) y Aeroparque (Buenos Aires), Córdoba, Mendoza y Bariloche. En ese mismo año, se desarrolla internamente un software con el objetivo de controlar remotamente cada una de las máquinas de embalaje de equipajes.

En la década del 2000 nace el “TrueStar Point”, un auténtico punto de venta situado en el interior de los aeropuertos que marca el inicio de una estrategia de marketing bien definida y “coordinada” a escala mundial.

Entre 2001 y 2003 prosigue el proceso de expansión emprendido por el Grupo, que obtiene concesiones para operar en los aeropuertos de Málaga, Palma de Mallorca y Madrid. Durante esos mismos años, el Grupo también inicia la actividad en el aeropuerto de Fiumicino (Roma).

En 2004, con el fin de dar apoyo a la estrategia empresarial y ofrecer al pasajero un servicio de 360°, se inaugura un servicio de atención telefónica para garantizar la asistencia gratuita las 24 horas del día a nivel mundial.

Entre 2005 y 2007 prosigue el proceso de crecimiento internacional del Grupo que culmina, en 2006, con la puesta en marcha de las operaciones en Perú (Lima) y Paraguay (Asunción).

Entre 2007 y 2008 nace la marca TrueStar, con el objetivo de reunir con un único nombre comercial todos los servicios de asistencia ofrecidos al pasajero. Al mismo tiempo, el Grupo sigue con su expansión y obtiene las concesiones para operar en Brasil (Brasilia, Goiana y Sao Paulo Congonhas), Colombia (Bogotá) y Chile (Santiago); en ese mismo periodo refuerza sus actividades en Perú (Cuzco) y en Italia (Bérgamo y Catania en 2007, y Roma Ciampino en 2008).

 

 
En la actualidad, TrueStar opera a escala internacional en el sector de los servicios aeroportuarios ofreciendo, gracias a un equipo de más de 450 empleados, un sistema completo de servicios de asistencia integral al pasajero.
 
 
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